「リセット」を押す前に、何が消えるか確認しましたか？

問題：スマホの不具合を直すため、設定にある「リセット」を使います。最初に確認することはどれでしょうか。

  1. 「リセット」と書いてあれば、写真やアプリも全部消えると考える
  2. 選ぶ項目が、設定だけか、端末内の全データかを確認する
  3. バックアップを取らず、表示を読まずに一番上の項目を選ぶ

答えは Bです。同じ「リセット」という言葉でも、Wi-Fi設定だけを戻す操作と、写真・アプリを含む全データを消す操作があります。

設定のリセットと初期化は、影響が違う

操作

主に起きること

使う場面の例

一部の設定をリセット

Wi-Fi、Bluetooth、通知、プライバシーなどの設定を戻す

接続や設定の不具合を直したい

すべての設定をリセット

設定は初期状態に戻るが、写真やアプリなどのデータは残る場合がある

設定全体をやり直したい

出荷時設定にリセット

端末内のデータと設定を消去し、購入時に近い状態へ戻す

譲渡、売却、深刻な不具合への最終手段

名称や項目の並びは、iPhone・Android・メーカーで違います。ボタンを押す前に、画面に表示された削除対象を最後まで読みます。

初期化する前に確認する8項目

  1. 写真、動画、連絡先、メッセージ、ファイルをバックアップしたか。
  2. バックアップしたデータを、別の端末やWeb画面で開けるか。
  3. GoogleアカウントやApple Accountのパスワードが分かるか。
  4. 2段階認証の確認コードを受け取れるか。
  5. 決済アプリ、認証アプリ、交通系ICなどの引き継ぎ方法を確認したか。
  6. eSIMを残すか消去するかを決めたか。eSIMを消去すると、通信事業者への再発行・再設定が必要になることがあるため、iPhoneはApple公式、Androidはメーカー・通信事業者の公式案内を確認する。
  7. SDカードやUSBメモリを取り外したか。
  8. 譲渡・売却の場合、アカウントからサインアウトしているか。

初期化すると、端末内のデータは戻せない場合があります。特に認証アプリや復旧コードは、初期化前に別の安全な場所へ移します。

iPhoneで設定だけをリセットする場合

  1. 「設定」を開き、「一般」をタップする。
  2. 「転送またはiPhoneをリセット」をタップする。
  3. 「リセット」をタップする。
  4. 表示された項目から、リセットしたい設定だけを選ぶ。

Appleの案内では、「すべての設定をリセット」は写真、アプリ、メッセージ、連絡先などを削除しません。一方、「すべてのコンテンツと設定を消去」はデータを消す操作なので、選択肢を取り違えないようにします。

Androidで出荷時設定に戻す場合

  1. バックアップと、Googleアカウントのパスワードを確認する。
  2. 「設定」から「システム」、「リセット オプション」などを開く。
  3. 「すべてのデータを消去」「出荷時リセット」などの項目を確認する。
  4. 削除されるデータの説明を読み、必要な場合だけ実行する。

Google Pixelの公式案内では、出荷時設定へのリセットで端末の全データが消去されると説明されています。Androidはメーカーによって項目名や手順が違うため、端末メーカーの公式サポートを優先します。

不具合なら、初期化以外の方法を先に試す

初期化は強力な対処ですが、データの確認が終わる前に実行すると、復元できない情報が出ることがあります。画面の「何が消えるか」を確認してから進めます。

今日できる3つの確認

スマホを手放す前の確認は「スマホを譲る前に確認すること」、バックアップの基本は「スマホのバックアップと復元を確認する」も参考にしてください。

この記事の確認に使った公式情報